Unkonventioneller Ansatz, um Unternehmen auf dem Weg zur Hyperautomatisierung zu unterstützen

QuandaGo, das schnell wachsende Rotterdamer Softwareunternehmen, das zur VANAD-Gruppe gehört, wagt einen mutigen Schritt auf den Markt: Das Unternehmen stellt seine Software für den Kundenkontakt kostenlos zur Verfügung, um Unternehmen bei der Umstellung auf Hyperautomatisierung zu unterstützen. Dabei handelt es sich um die intelligente Kombination von Technologien wie KI und Prozessautomatisierung, um ganze Prozesse zu automatisieren. Dem Unternehmen zufolge ist die traditionelle Kundenkontaktsoftware heute "ein notwendiges Übel". Laut QuandaGo liegt der wahre Wert für Unternehmen in der Automatisierung von Customer Journeys und ganzen Geschäftsprozessen sowie in der Beschleunigung der Geschäftsautomatisierung durch KI."Warum sollten Unternehmen weiterhin in Systeme investieren, die Verzögerungen und zusätzliche Kosten verursachen, wenn die Antwort in der Hyper-Automatisierung liegt", so Bas Nederlof, CEO von QuandaGo. "Wir wollen nicht nur Software verkaufen, sondern gemeinsam mit unseren Kunden in die Zukunft ihres Unternehmens investieren." Indem QuandaGo seine Kundenkontaktsoftware kostenlos zur Verfügung stellt, möchte das Unternehmen Unternehmen bei der Beschleunigung der Hyperautomatisierung unterstützen. Für weitere Informationen siehe quandago.com/hyperautomation

Hauptfoto: Bas Nederlof, CEO QuandaGo © PR

Hyperautomatisierung schnellster Wachstumsmarkt
Der Markt für Hyperautomatisierung wächst mit rasanter Geschwindigkeit. Bis 2024 wird der Weltmarkt bereits zwischen 49 und 56 Mrd. USD geschätzt, mit einem prognostizierten Wachstum auf 198 Mrd. USD bis 2033. Auch in den Niederlanden setzen immer mehr Unternehmen auf Hyperautomatisierung als Antwort auf Personalmangel, Fehleranfälligkeit und steigende Betriebskosten. Laut den Marktforschungsunternehmen Gartner und Forrester führt Hyperautomatisierung zu bis zu 30 % geringeren Kosten und 70 % weniger Fehlern in betrieblichen Abläufen. Doch für viele Unternehmen ist der Schritt noch nicht getan."Sie investieren immer noch in Contact-Center-Software, obwohl dieses Geld viel besser für eine echte digitale Transformation verwendet werden könnte", erklärt Bas Nederlof, CEO von QuandaGo."QuandaGo will dieses Hindernis nun beseitigen. Indem wir unsere Kundenkontaktsoftware - normalerweise eine hohe Investition - kostenlos für Unternehmen anbieten, die Schritte in Richtung Hyper-Automatisierung unternehmen wollen, wollen wir eine klare Botschaft an den Markt senden: das erforderliche Budget für Software sollte keine Bremse für den Fortschritt sein."

Die kostenlose Softwarelösung umfasst Kundeninteraktionen über Sprache, Chat, E-Mail und Social Messaging und wird vollständig in die Hyper-Automatisierungslösungen von QuandaGo mit fortschrittlichen Workflows, Wissensmanagement, Prozessoptimierung und AiDA, dem autonomen, KI-gesteuerten Kundenkontaktagenten von QuandaGo, integriert.

Der niederländische Markt ist bereit für den Umzug
Der Begriff "Hyperautomatisierung" ist in den Niederlanden noch nicht weit verbreitet. Weltweit haben jedoch bereits 80 % der Unternehmen Hyperautomatisierung auf ihrer strategischen Roadmap. In den Niederlanden entscheidet man sich vor allem in Sektoren wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Einzelhandel zunehmend für die intelligente Automatisierung von Kunden- und Back-Office-Prozessen.

QuandaGo ruft Unternehmen dazu auf, ihre derzeitige Strategie für Kontaktzentren zu überprüfen. "Wir wollen Unternehmen dabei helfen, Technologie strategisch und nicht nur operativ einzusetzen. Indem wir unsere Kundenkontaktsoftware kostenlos zur Verfügung stellen, schaffen wir Platz im Budget und richten den Blick gemeinsam in die Zukunft", so Nederlof.

Über QuandaGo
QuandaGo ist ein führender Innovator im Bereich der Kundenerfahrungslösungen, der sich dafür einsetzt, die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden interagieren, durch Technologie zu verändern. Mit dem Schwerpunkt auf der Bereitstellung hochwertiger, KI-gesteuerter Tools hat sich QuandaGo dazu verpflichtet, Unternehmen auf der ganzen Welt in die Lage zu versetzen, sich operativ zu übertreffen und eine unvergleichliche Kundenzufriedenheit zu erreichen. QuandaGo hat bereits mehr als 100 Millionen Kundeninteraktionen für führende Marken aus den Bereichen Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und Versorgungsunternehmen erfolgreich unterstützt und abgewickelt. QuandaGo ist Teil der VANAD-Gruppe. Der Hauptsitz befindet sich im Rivium in Capelle aan den IJssel. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte: www.quandago.com..